La date de prélèvement dépend de votre mode de facturation.
Si vous êtes mensualisé avec un échéancier
Par défaut, vos mensualités sont prélevées le :
👉 5 de chaque mois
Dans certaines situations particulières, il est également possible de demander un prélèvement le :
👉 10 du mois
Cette option peut notamment être proposée pour les clients dont les revenus sont versés plus tardivement dans le mois (retraite, allocations, etc.).
Si vous êtes facturé au réel chaque mois
Dans le cadre d’une facturation au réel (consommation mensuelle réelle), les prélèvements sont effectués :
👉 uniquement le 5 de chaque mois.
Aucune autre date de prélèvement n’est disponible pour ce mode de facturation.
Où retrouver votre date de prélèvement ?
Vous pouvez consulter :
- votre échéancier ;
- vos factures ;
- ainsi que vos informations de paiement depuis votre espace client Mint Énergie.
Bon à savoir
Le prélèvement automatique permet de sécuriser vos paiements et d’éviter les oublis de règlement.
Pensez également à vérifier régulièrement que votre IBAN est bien à jour dans votre espace client afin d’éviter les rejets de prélèvement.
Besoin d’aide ?
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Accéder à votre espace client : https://espaceclient.mint-energie.com/
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
