Lors de votre souscription chez Mint Énergie, plusieurs termes peuvent apparaître sur vos documents ou dans votre espace client. Voici à quoi ils correspondent.
Le devis
Le devis est la proposition de contrat établie lors de votre souscription.
Il contient notamment :
- votre estimation annuelle de consommation ;
- le prix de votre abonnement ;
- le prix du kWh selon l’offre choisie ;
- votre PDL (électricité) ou votre PCE (gaz) ;
- ainsi que les informations liées à votre logement.
Le devis permet d’estimer le coût annuel de votre contrat avant activation.
L’estimation de consommation
L’estimation correspond au nombre de kWh que vous êtes susceptible de consommer sur une année.
Cette estimation est calculée :
- à partir des données transmises par Enedis ou GRDF lorsqu’un historique existe ;
- ou à partir des caractéristiques du logement et de votre profil de consommation lors d’un emménagement.
L’échéancier
L’échéancier est le calendrier de vos prélèvements mensuels.
Il indique :
- les dates de prélèvement ;
- ainsi que le montant prévu chaque mois.
L’échéancier est calculé selon :
- votre estimation annuelle ;
- votre offre ;
- et les caractéristiques techniques de votre compteur.
La mensualité
La mensualité correspond au montant prélevé chaque mois conformément à votre échéancier.
Elle permet de répartir le coût estimé de votre énergie sur l’année afin d’éviter des paiements trop importants en une seule fois.
La facture
La facture récapitule :
- votre consommation réelle ;
- votre abonnement ;
- les taxes ;
- ainsi que les paiements déjà effectués.
Selon votre mode de facturation, une facture de régularisation peut être émise afin de comparer :
- les mensualités déjà payées ;
- et votre consommation réelle.
Pourquoi puis-je avoir une régularisation ?
Si votre consommation réelle est :
- inférieure à l’estimation → un remboursement ou un avoir peut être effectué ;
- supérieure à l’estimation → un complément pourra être facturé.
Bon à savoir
Avec un compteur Linky ou Gazpar communicant, vos consommations peuvent être suivies plus précisément, ce qui permet d’ajuster plus facilement vos mensualités.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
