Votre échéancier permet de répartir le coût estimé de votre consommation d’énergie sur plusieurs mensualités afin d’éviter des paiements trop importants en une seule fois.
Comment vos mensualités sont-elles calculées ?
Le montant de vos mensualités est basé sur une estimation de votre consommation annuelle.
Si vous changez simplement de fournisseur
Mint Énergie récupère votre historique de consommation auprès :
- d’Enedis pour l’électricité ;
- ou de GRDF pour le gaz.
Votre échéancier est alors calculé à partir de vos consommations réelles des 12 derniers mois.
Si vous emménagez dans un nouveau logement
Lorsqu’il n’existe pas d’historique fiable, une estimation est réalisée à partir :
- des caractéristiques du logement ;
- du nombre d’occupants ;
- du mode de chauffage ;
- et de vos habitudes de consommation.
Pourquoi mon échéancier peut-il évoluer ?
Au cours de l’année, votre consommation réelle peut être différente de l’estimation initiale.
Si un écart important est détecté, Mint Énergie peut vous proposer un ajustement de vos mensualités afin :
- d’éviter une régularisation trop importante ;
- et de mieux répartir vos paiements sur l’année.
Comment fonctionne la régularisation annuelle ?
Une fois par an, votre consommation réelle est comparée aux mensualités déjà payées.
Vous avez moins consommé que prévu
Le trop-perçu vous est remboursé ou déduit de vos prochaines échéances.
Vous avez plus consommé que prévu
Le complément restant sera facturé sur votre facture de régularisation.
Comment est relevée votre consommation ?
Avec un compteur Linky ou Gazpar communicant
Les index sont transmis automatiquement.
Avec un compteur non communicant
La relève est effectuée par un technicien Enedis ou GRDF, ou à partir des index transmis.
Bon à savoir
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client Mint Énergie afin d’anticiper plus facilement l’évolution de vos mensualités.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
