Lors de votre souscription, Mint Énergie calcule le montant de vos mensualités afin de répartir le coût de votre consommation d’énergie sur l’ensemble de l’année. Ce montant dépend de plusieurs données, qui varient selon votre situation.
1. Vous changez de fournisseur : calcul basé sur vos 12 derniers mois
Si vous occupiez déjà le logement et que vous changez simplement de fournisseur, nous récupérons auprès d’Enedis ou de GRDF votre consommation réelle des 12 derniers mois.
Cette information nous permet de définir un échéancier fiable et adapté à vos habitudes réelles de consommation.
2. Vous emménagez dans un nouveau logement : estimation personnalisée
En cas de mise en service, nous n’avons pas encore d’historique de consommation.
Nous estimons donc vos mensualités selon votre profil énergétique :
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type de logement,
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surface,
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nombre d’occupants,
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mode de chauffage,
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équipements électriques ou gaz.
Cette estimation pourra être ajustée lorsque vos premières consommations réelles seront connues.
3. Suivi continu de votre consommation
Tout au long de l’année, nous contrôlons l’évolution de votre consommation afin de vérifier si votre échéancier reste cohérent.
En cas d’écart important, vous pouvez recevoir :
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une alerte consommation,
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ou une alerte de dérive,
ce qui peut conduire à une proposition d’ajustement de vos mensualités pour éviter une régularisation élevée.
4. Possibilité de facturation au réel
Si vous disposez d’un compteur Linky ou Gazpar, vous pouvez choisir la facturation mensuelle au réel.
Vous serez alors facturé chaque mois sur votre consommation exacte, sans estimation.
Attention : ce mode ne lisse pas la dépense, vos factures seront plus élevées en hiver si votre chauffage est électrique ou gaz.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
