Chez Mint Énergie, le paiement de vos factures et de votre échéancier est pensé pour être simple et automatisé. Une fois votre RIB enregistré, vos paiements se font sans action de votre part.
Paiement automatique par prélèvement bancaire
Chaque mois, le montant de votre mensualité (ou de votre facture de régularisation) est prélevé automatiquement à la date indiquée dans votre échéancier.
Ce mode de paiement est le plus pratique : il évite les oublis, les retards et les démarches manuelles.
Suivi de vos factures dans votre espace client
Dans la rubrique “Vos paiements, échéances et factures”, vous pouvez :
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télécharger vos factures au format PDF,
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consulter votre échéancier,
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vérifier les montants déjà prélevés,
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suivre l’historique complet de vos paiements.
Toutes vos informations de facturation y sont centralisées.
Utilisation du chèque énergie
Si vous disposez d’un chèque énergie, il est automatiquement appliqué pour régler vos prochaines échéances.
Le prélèvement bancaire reprend uniquement lorsque le solde du chèque énergie est entièrement utilisé.
En cas d’impayé ou de rejet de prélèvement
Si un prélèvement échoue, vous recevez un lien de paiement sécurisé par e-mail pour régulariser rapidement votre situation par carte bancaire réelle.
Si besoin, notre service facturation peut vous accompagner.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
