Recevoir une relance peut être inquiétant, mais plusieurs solutions simples existent pour régulariser votre situation rapidement. L’objectif est d’éviter toute suspension ou interruption de votre fourniture d’énergie tout en vous accompagnant au mieux.
1. Régler immédiatement par carte bancaire (solution la plus rapide)
Le moyen le plus fiable et le plus rapide pour régulariser est le paiement par carte bancaire réelle (CB, Visa, Mastercard) :
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via votre espace client, rubrique “Factures & Paiements”,
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ou grâce au lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail ou SMS.
Les e-cartes et cartes virtuelles ne sont pas compatibles.
Le règlement est pris en compte immédiatement.
2. Régulariser par téléphone avec un conseiller
Si vous préférez être accompagné ou si vous avez des questions, vous pouvez régler votre impayé directement par téléphone :
04 99 77 27 67
Du lundi au vendredi, 9h–17h (appel non surtaxé)
Nos conseillers peuvent vérifier votre situation et vous guider pas à pas.
3. Paiement par virement bancaire (possible mais moins recommandé)
Vous pouvez régler votre impayé par virement bancaire.
Cependant, ce mode de paiement n’est pas recommandé, car :
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votre paiement n’est validé qu’après confirmation de notre comptabilité,
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le traitement peut prendre plusieurs jours,
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votre situation peut rester “impayée” entre-temps.
Si vous optez pour cette solution, indiquez impérativement votre référence client dans le libellé.
4. Paiement par chèque
Possibilité d’envoyer un chèque à :
MINT ÉNERGIE
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
Attention aux délais postaux et de traitement.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
