Il est possible de modifier vos mensualités, mais cela dépend de votre situation et du type de compteur que vous utilisez. Le montant de vos mensualités doit toujours refléter au mieux votre consommation réelle afin d’éviter une régularisation trop importante.
1. Vous avez souscrit dans le cadre d’une mise en service (nouveau logement)
Dans ce cas, votre échéancier est basé sur une estimation de votre profil énergétique, car Mint Énergie ne dispose d’aucun historique de consommation pour votre logement.
C’est pourquoi la modification de votre échéancier n’est possible qu’après votre première facture de régularisation, lorsque nous disposons enfin d’un aperçu fiable de vos consommations réelles sur plusieurs mois.
En attendant, vous pouvez suivre vos consommations dans votre espace client.
2. Vous souhaitez être facturé au réel de vos consommations
Si vous disposez d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), vous pouvez choisir la facturation mensuelle au réel.
Dans ce mode :
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Vous payez exactement ce que vous avez consommé chaque mois.
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Il n’y a pas d’estimation, donc pas de mensualité fixe.
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Vos factures varient : plus élevées en hiver, plus faibles en été si vous utilisez le chauffage.
C’est une solution pratique si vous trouvez vos mensualités trop élevées, mais elle nécessite d’accepter un budget moins lissé.
3. Vous étiez déjà client dans le logement
Si vous avez de l’historique de consommation, Mint Énergie peut analyser vos données et ajuster vos mensualités à la hausse ou à la baisse selon votre situation.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
