Comment est établi votre échéancier de paiement ?
Lors de votre souscription, Mint Énergie définit un échéancier annuel pour répartir votre consommation d’énergie sur 12 mensualités.
Deux situations existent :
• Vous changez de fournisseur
Nous récupérons votre consommation réelle des 12 derniers mois auprès d’Enedis ou de GRDF.
Votre échéancier est donc basé sur des données exactes, propres à votre logement.
• Vous emménagez dans un nouveau logement
Nous réalisons une estimation personnalisée, adaptée à votre profil énergétique :
type de logement, surface, occupants, mode de chauffage, appareils utilisés…
Dans les deux cas, l’objectif est de définir des mensualités au plus proche de votre consommation réelle.
Comment fonctionne le suivi de votre consommation ?
Tout au long de l’année, Mint Énergie vérifie régulièrement si votre consommation suit le rythme prévu par votre échéancier.
Si nous détectons un écart :
• Alerte consommation
Votre consommation dépasse le seuil mensuel prévu.
• Alerte dérive
Votre consommation augmente de manière inhabituelle par rapport à vos habitudes.
Dans ces cas, nous vous proposons d’ajuster votre échéancier à la hausse, afin de lisser vos paiements et d’éviter une facture de régularisation trop importante en fin d’année.
Comment se déroule la régularisation annuelle ?
Une fois par an, votre consommation réelle (Linky/Gazpar ou relevé technicien) est comparée au total déjà payé :
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si vous avez payé trop : remboursement ;
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si vous avez payé moins : facture complémentaire.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
