Comprendre les termes clés de votre contrat d’énergie
Il n’est pas toujours simple de distinguer les différents documents liés à votre contrat. Voici un guide clair pour comprendre ce que signifient devis, estimation, échéancier, mensualité et facture chez Mint Énergie.
Le devis : le montant annuel prévisionnel
Le devis correspond au coût total annuel estimé, toutes taxes comprises.
Il inclut :
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votre abonnement,
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votre consommation estimée (en kWh),
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le tarif de l’offre choisie,
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les taxes et contributions obligatoires.
Il est établi selon les caractéristiques de votre logement : puissance du compteur, option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, historique ou estimation de consommation.
L’estimation : votre consommation annuelle en kWh
L’estimation correspond au volume d’énergie que vous devriez consommer sur l’année.
Elle est basée sur :
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vos données Enedis ou GRDF,
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ou une estimation Mint Énergie si vous n’avez pas encore d’historique.
Elle peut être ajustée chaque année en fonction de votre consommation réelle.
L’échéancier : votre calendrier de paiements
L’échéancier répartit votre devis annuel en 12 mensualités.
Chaque mensualité correspond à un douzième de votre prévision annuelle.
La facture de régularisation : le bilan annuel
Une fois par an, Mint Énergie compare vos mensualités versées à votre consommation réelle :
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si vous avez consommé moins, vous êtes remboursé ;
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si vous avez consommé plus, un complément est facturé.
Cette régularisation est automatique pour les compteurs Linky et Gazpar.
Pour un compteur non communicant, un technicien Enedis ou GRDF effectue un relevé annuel.
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Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
