Plusieurs raisons peuvent expliquer l’impossibilité d’accéder à votre espace client Mint Énergie.
Votre contrat n’est peut-être pas encore activé
L’espace client devient accessible uniquement après l’activation définitive de votre contrat Mint Énergie.
Si vous venez de souscrire, il est donc normal de ne pas encore pouvoir vous connecter immédiatement.
👉 Vous recevrez automatiquement un e-mail intitulé :
« Bienvenue chez Mint Énergie »
contenant le lien d’activation de votre espace client dès que votre contrat sera actif.
Vérifiez vos identifiants de connexion
Pour vous connecter, vous devez utiliser :
- l’adresse e-mail renseignée lors de votre souscription ;
- ainsi que le mot de passe créé lors de l’activation de votre espace client.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Depuis la page de connexion, cliquez sur :
« J’ai perdu mon mot de passe »
Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail.
Le problème persiste ?
Si votre contrat est déjà actif et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre espace client, notre service client peut vous accompagner.
Bon à savoir
L’espace client Mint Énergie est également accessible depuis l’application mobile Mint Énergie.
- Contacter notre service client : 04 99 77 24 62 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
