Le délai d’activation de votre contrat dépend principalement :
- de votre situation (changement de fournisseur ou emménagement) ;
- du type de compteur installé ;
- de l’état de votre logement.
Vous changez simplement de fournisseur ?
Dans le cadre d’un changement de fournisseur pour un logement déjà alimenté, votre contrat Mint Énergie est activé à l’issue du délai légal de rétractation de 14 jours, dans un délai de 48 heures à 3 semaines.
Avec un compteur Linky communicant
L’activation est réalisée à distance par Enedis. Aucune intervention technique n’est nécessaire.
Vous emménagez dans un nouveau logement ?
Lors de votre souscription, vous pouvez choisir la date de mise en service souhaitée, sans attendre la fin du délai de rétractation. Une mise en service standard est réalisée par Enedis sous 5 jours ouvrés maximum, et jusqu’à 10 jours ouvrés pour un logement neuf.
Le logement est déjà alimenté
Une mise en service standard est généralement réalisée sous environ 5 jours ouvrés par Enedis. Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant et qu’il ne présente pas de problème technique, la mise en service peut intervenir plus rapidement, parfois sous 48 heures.
Vous emménagez dans un logement neuf ?
La première mise en service d’un logement neuf nécessite un délai plus long. Le traitement est généralement réalisé sous environ 10 jours ouvrés par Enedis.
Une intervention technique est-elle nécessaire ?
Certaines situations peuvent nécessiter :
- un rendez-vous avec un technicien Enedis ;
- ou une modification technique du compteur.
Dans ce cas, le délai dépend de vos disponibilités et des créneaux proposés par Enedis.
Comment serai-je informé de l’activation ?
Vous recevrez un e-mail dès l’activation effective de votre contrat Mint Énergie.
Bon à savoir
Lors d’un changement de fournisseur, aucune coupure d’électricité n’est effectuée.
Besoin d’aide ?
- Souscrire chez Mint Énergie : https://souscription.mint-energie.com/Pages/Souscription/coordonnees.aspx?
- Suivre votre contrat depuis votre espace client : https://espaceclient.mint-energie.com/
Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie via :
- la fenêtre de chat depuis le site Mint Énergie ;
- le support en ligne : https://www.mint-energie.com/faq/
