Comment modifier vos coordonnées bancaires ?
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires à tout moment depuis votre espace client Mint Énergie.
Cette démarche vous permet de garantir le bon prélèvement de vos mensualités et d’éviter tout rejet ou impayé.
Où renseigner votre nouvel IBAN ?
Dans votre espace client, accédez à la rubrique dédiée aux paiements, échéances et factures, puis enregistrez votre nouvel IBAN, onglet « Mode de paiement ».
L’IBAN remplace désormais le RIB : c’est le numéro indispensable pour mettre à jour votre mandat de prélèvement SEPA.
Quel délai pour la prise en compte ?
Une fois renseigné, votre nouvel IBAN est enregistré rapidement.
Cependant, un délai technique peut être nécessaire avant que le changement soit totalement effectif.
Ainsi :
-
si un prélèvement est déjà planifié ou en cours de traitement,
-
il peut encore être effectué sur votre ancien IBAN.
Le changement sera pris en compte dès le prélèvement suivant. Cela est normal et lié au fonctionnement du système bancaire SEPA.
Bonnes pratiques
-
Vérifiez que votre IBAN est correctement saisi (pas d’espace manquant ou de chiffre inversé).
-
Pensez à consulter l’historique de vos paiements dans votre espace client pour confirmer le changement.
-
En cas de prélèvement refusé lié au changement, vous recevrez un lien de paiement sécurisé pour régulariser rapidement.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
