Pas d’inquiétude !
L’adresse figurant sur votre justificatif de domicile Mint Énergie correspond à celle enregistrée par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.
Cette adresse est liée à votre Point de Livraison (PDL) et sert à identifier votre logement dans leur base nationale.
Ce que Mint Énergie peut faire
Nous pouvons modifier l’adresse affichée sur votre justificatif de domicile dans notre base de données afin qu’elle apparaisse correctement sur vos factures et documents Mint Énergie 🧾.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter via votre espace client ou le formulaire de contact ci-dessous.
Une fois votre demande reçue, la mise à jour est généralement effectuée sous quelques jours ouvrés.
Ce que seule Enedis peut faire
Si vous souhaitez que cette correction soit définitive, c’est-à-dire enregistrée dans la base Enedis, vous devez :
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soit adresser un justificatif officiel (facture, titre de propriété, attestation, etc.) à Enedis,
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soit nous l’envoyer par e-mail à documentation@mint-energie.com, afin que nous transmettions la demande pour vous.
Les justificatifs que vous nous transmettez sont traités en toute confidentialité et utilisés uniquement pour la mise à jour de vos informations contractuelles.
💬 Besoin d’aide ?
Consultez notre site web Mint Énergie ou contactez notre équipe via votre espace client
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
Nous sommes là pour vous accompagner
