Enedis poursuit la reprogrammation des heures creuses sur les compteurs Linky. Cette nouvelle étape introduit des heures creuses saisonnalisées : vos horaires peuvent être différents en été et en hiver. Le changement se fait à distance, sans coupure ni intervention chez vous.
Chez Mint Énergie, nous vous informons à chaque étape pour que vous puissiez vous y préparer sereinement.
Que sont les heures creuses saisonnalisées ?
Vous gardez 8 heures creuses par jour, dont au moins 5 heures consécutives la nuit. Seule leur répartition change selon la saison :
- En été (du 1er avril au 31 octobre) : jusqu’à 3 heures creuses peuvent être placées l’après-midi, entre 11 h et 17 h.
- En hiver (du 1er novembre au 31 mars) : vos heures creuses restent principalement la nuit.
Par exemple, un client pourrait avoir ses heures creuses de 1 h à 6 h et de 13 h à 16 h en été, puis de 23 h à 7 h en hiver. Vos plages personnelles peuvent être différentes.
Pourquoi ce changement ?
En été, les panneaux solaires produisent beaucoup d’électricité en milieu de journée. Placer une partie des heures creuses à ce moment-là permet de consommer l’électricité renouvelable quand elle est disponible et de mieux équilibrer le réseau. En hiver, le solaire produit moins : les heures creuses restent donc la nuit, quand la demande est plus faible.
Suis-je concerné(e) ?
Si c’est le cas, Mint Énergie vous prévient par e-mail un mois avant la mise en place de vos nouvelles heures creuses. En cas de doute, vos horaires en vigueur sont toujours visibles dans la rubrique « Vos contrats » de votre espace client.
Comment serai-je informé(e) ?
- Un e-mail un mois avant : il vous indique la date d’application de vos nouvelles heures creuses.
- Vos nouveaux horaires dans votre espace client : ils sont visibles dans la rubrique « Vos contrats », à la ligne « Heures creuses », dès leur mise en place. L’hiver y apparaît sous le nom « Saison haute (nov. à mars) » et l’été sous « Saison basse (avr. à oct.) ».
- Un e-mail de confirmation une fois la modification effective.
Important à savoir
Si, à la date prévue, Enedis ne parvient pas à communiquer avec votre compteur Linky, la reprogrammation de vos heures creuses peut être retentée pendant un mois. La date de changement initialement annoncée peut alors être décalée, voire ne pas aboutir si votre compteur reste injoignable à l’issue de cette période.
- Si la reprogrammation aboutit : vous recevrez un e-mail de confirmation précisant la date effective de vos nouvelles heures creuses.
- Si elle n’aboutit pas : vos heures creuses restent inchangées pour le moment.
En cas de doute ou si vous n’avez pas reçu nos communications à ce sujet, nous vous invitons à vérifier vos heures creuses à tout moment depuis votre espace client, rubrique « Vos contrats ». Les plages horaires d’heures creuses affichées sur votre espace client sont celles réellement appliquées à votre compteur au moment où vous les consultez.
Le prix de mon kWh change-t-il ?
Non. Le prix de vos heures pleines et de vos heures creuses reste celui prévu par votre contrat Mint Énergie. Seuls les horaires évoluent.
Dois-je reprogrammer mes appareils ?
Cela dépend de vos équipements :
Ballon d’eau chaude relié au compteur : il s’adapte automatiquement aux nouveaux horaires. Si votre eau chaude n’est plus produite au bon moment, vérifiez que son contacteur est bien en position automatique.
Appareils à programmation manuelle (lave-linge, lave-vaisselle, recharge de véhicule électrique) : ajustez vos réglages à chaque changement de saison, en avril et en novembre.
Est-ce que je vois le changement sur mon compteur ?
Les horaires ne sont pas affichés directement sur votre compteur Linky. En faisant défiler ses informations, vous pouvez toutefois voir si vous consommez en heures pleines (HP) ou en heures creuses (HC).
Puis-je choisir mes heures creuses ?
Non. Les plages sont fixées par Enedis selon les besoins du réseau local. Elles sont liées à votre logement et ne dépendent pas de votre fournisseur.
Mon voisin n’a pas reçu la même information. Pourquoi ?
Plusieurs raisons sont possibles : son compteur n’est pas concerné, ses heures creuses respectent déjà les nouvelles règles, ou la modification intervient à une autre date dans sa zone.
Pour aller plus loin
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie :
- via la fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Énergie
- via notre FAQ en ligne : www.mint-energie.com/faq
