1. Vous avez un compteur Linky communicant
Si votre compteur Linky transmet correctement ses données à Enedis, vous pouvez consulter votre consommation directement depuis votre espace client Mint Énergie.
Comment accéder à vos données :
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Connectez vous à votre espace client.
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Cliquez sur l’onglet « Votre consommation » dans la barre de navigation.
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Sélectionnez le contrat concerné si vous en avez plusieurs.
Vous pouvez consulter :
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votre consommation journalière,
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hebdomadaire,
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et mensuelle,
à partir des données transmises automatiquement par Enedis.
À savoir sur la mise à jour des données
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La consommation n’est pas affichée en temps réel.
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Les données sont mises à jour selon la fréquence de télérelève disponible pour votre installation (le plus souvent quotidienne, avec un possible décalage de quelques jours).
2. Vous avez un compteur non communicant (ancien compteur ou Linky non communicant)
Si votre compteur ne transmet pas automatiquement les données, la consommation détaillée ne peut pas s’afficher dans votre espace client Mint Énergie.
Vous pouvez néanmoins suivre votre consommation en :
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effectuant régulièrement vos relevés d’index,
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les saisissant sur votre espace Enedis lorsque cela est possible,
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ou en conservant un relevé manuel pour analyser l’évolution de vos usages.
Ce suivi reste utile pour repérer des variations anormales ou mieux comprendre votre consommation globale.
3. Pourquoi ma consommation ne s’affiche pas ?
Plusieurs situations peuvent expliquer une absence ou une incompréhension des données :
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votre contrat vient de débuter (un délai est nécessaire avant la remontée des données),
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votre compteur Linky n’est pas encore communicant,
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certaines journées sont en attente de transmission par Enedis,
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vous consultez un mauvais contrat si vous avez plusieurs adresses.
Dans ces cas, nous vous invitons à patienter quelques jours et à vérifier que vous consultez bien le bon contrat dans votre espace client.
4. Activez l’alerte consommation
Pour un suivi simple et automatique, vous pouvez activer gratuitement l’alerte consommation.
Chaque semaine, vous recevez par e-mail :
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un récapitulatif de l’évolution de votre consommation,
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une estimation de votre budget,
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des conseils pour ajuster vos usages.
C’est une solution idéale si vous souhaitez suivre votre consommation sans vous connecter régulièrement à votre espace client.
Suivre sa consommation : un excellent moyen d’agir
Consulter régulièrement votre consommation vous permet :
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d’anticiper vos dépenses,
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de mieux comprendre les usages les plus énergivores,
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de détecter rapidement une dérive et d’optimiser votre budget énergie.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter nos équipes :
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Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
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La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
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ou consulter notre support en ligne pour retrouver des réponses détaillées à vos questions.
