Accès à votre espace client après une résiliation
Même après la résiliation de votre contrat Mint Énergie, votre espace client reste accessible.
Cela vous permet de continuer à consulter vos documents importants, vos factures et l’historique de votre contrat.
Pendant combien de temps votre espace reste-t-il disponible ?
Votre espace client demeure accessible durant trois ans après la fin de votre contrat, sauf si vous demandez expressément la suppression de vos données avant ce délai.
Ce maintien d’accès vous permet de :
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consulter et télécharger vos anciennes factures,
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récupérer un justificatif de domicile ou une facture de clôture,
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accéder à l’historique de votre contrat et de vos paiements.
Pourquoi trois ans ?
Mint Énergie conserve vos données pendant cette période pour répondre :
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aux obligations légales (notamment comptables),
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aux demandes d’informations de votre part,
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aux besoins liés au règlement de votre dernière facture ou régularisation éventuelle.
Toutes les données sont conservées de manière sécurisée et confidentielle, conformément au RGPD.
Suppression de votre espace avant les trois ans
Si vous souhaitez que vos données soient supprimées avant la fin de ce délai, vous pouvez en faire la demande.
Après suppression, il ne sera plus possible de :
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récupérer vos documents,
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accéder à votre espace client,
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obtenir des duplicatas de vos anciennes factures via la plateforme.
Conseils utiles
Pensez à télécharger vos documents importants (factures, justificatifs…) avant la suppression définitive de votre compte.
Besoin d’aide ?
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
