Vous souhaitez changer votre mot de passe ou vous ne parvenez plus à accéder à votre espace client Mint Énergie ? Voici les étapes à suivre pour récupérer rapidement l’accès à votre compte.
Modifier votre mot de passe depuis votre espace client
Si vous connaissez encore votre mot de passe actuel :
-
Connectez vous à votre espace client via l’interface de connexion sécurisée.
-
Accédez à la rubrique « vos informations personnelles »
3. Choisissez un nouveau mot de passe et le saisir dans la rubrique « Votre mot de passe », confirmez à nouveau le mot passe et veuillez enregistrer.
Mot de passe oublié ?
Si vous n’arrivez plus à vous connecter :
-
Rendez-vous sur la page de connexion.
-
Cliquez sur « J’ai perdu mon mot de passe ».
-
Saisissez votre référence client associée à votre contrat.
-
Vous recevrez un e-mail contenant un lien permettant de créer un nouveau mot de passe.
Le lien est valable pendant une durée limitée. Pensez à vérifier vos dossiers « spams » ou « courriers indésirables » si vous ne retrouvez pas l’e-mail.
En cas de difficultés
-
Aucun e-mail reçu : vérifiez l’adresse saisie ou recherchez « Mint Énergie – Réinitialisation ».
-
Lien expiré : recommencez simplement la procédure depuis la page de connexion.
-
Adresse e-mail modifiée récemment : contactez notre support pour être accompagné(e).
Besoin d’aide ?
-
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
-
Via le support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
