En cas de suspicion de fuite de gaz, il est important d’agir rapidement et de respecter les consignes de sécurité.
Les bons réflexes à adopter immédiatement
Si vous sentez une odeur de gaz :
- ouvrez les fenêtres pour aérer le logement ;
- fermez l’arrivée de gaz si cela peut être fait sans danger ;
- quittez le logement dès que possible.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
Pour éviter tout risque d’explosion ou d’incendie :
- n’allumez aucune flamme ;
- ne fumez pas ;
- n’utilisez aucun appareil électrique ;
- ne touchez pas aux interrupteurs ;
- et n’utilisez pas votre téléphone à l’intérieur du logement.
Qui contacter en urgence ?
Une fois à l’extérieur du logement, contactez immédiatement le service Urgence Sécurité Gaz de GRDF disponible 24h/24 et 7j/7 :
0 800 47 33 33
L’appel est gratuit.
Suivez ensuite les consignes données par le conseiller GRDF.
En cas d’incendie
Si un incendie se déclare, contactez immédiatement les secours en composant le 18.
Bon à savoir
Les situations d’urgence liées au gaz naturel sont prises en charge exclusivement par GRDF, quel que soit votre fournisseur d’énergie.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
