Après un changement de fournisseur, il peut arriver que votre compteur Linky coupe temporairement l’alimentation électrique.
Dans la majorité des cas, une simple manipulation permet de rétablir le courant.
Comment réactiver votre compteur Linky ?
Appuyez pendant environ 10 secondes sur la touche « + » située sous l’écran du compteur Linky.
Cette manipulation permet généralement de relancer l’alimentation électrique après l’activation de votre contrat Mint Énergie.
Que faire si le courant ne revient pas ?
Si le problème persiste après cette manipulation :
- vérifiez que votre disjoncteur général est bien enclenché ;
- débranchez éventuellement certains appareils électriques ;
- puis essayez de réactiver le compteur.
Si votre installation continue de disjoncter, cela peut provenir :
- d’un dépassement de puissance ;
- d’un appareil défectueux ;
- ou d’un problème technique nécessitant une intervention.
Qui contacter en cas de panne ?
Pour toute panne ou coupure persistante, vous pouvez contacter le service dépannage Enedis disponible 24h/24.
Le numéro à composer est :
09 72 67 50 XX
Les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département.
Exemple :
- département 01 → 09 72 67 50 01
Bon à savoir
Le dépannage du réseau électrique relève exclusivement d’Enedis, même si vous êtes client Mint Énergie.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
