En cas d’urgence liée à votre installation électrique ou de gaz, contactez directement le gestionnaire de réseau concerné.
Urgence électricité : contactez Enedis
Pour toute panne importante, odeur suspecte, câble endommagé ou situation dangereuse liée à l’électricité, contactez le service dépannage Enedis disponible 24h/24 et 7j/7.
Le numéro à composer est :
09 72 67 50 XX
Les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département.
Exemple :
- département 01 → 09 72 67 50 01
L’appel est non surtaxé.
Urgence gaz : contactez immédiatement GRDF
En cas :
- d’odeur de gaz ;
- de fuite ;
- ou de suspicion de danger sur votre installation gaz ;
contactez immédiatement le numéro Urgence Sécurité Gaz de GRDF disponible 24h/24 et 7j/7 :
0 800 47 33 33
L’appel est gratuit.
Consignes de sécurité en cas d’odeur de gaz
En cas d’odeur suspecte :
- aérez immédiatement le logement ;
- évitez toute flamme ou étincelle ;
- ne touchez pas aux interrupteurs électriques ;
- et quittez les lieux si nécessaire avant d’appeler GRDF.
Bon à savoir
Les interventions d’urgence sur les réseaux d’électricité et de gaz sont assurées exclusivement par Enedis et GRDF, même si vous êtes client Mint Énergie.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
