Certaines interventions liées à votre compteur électrique ou à votre installation peuvent être facturées par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.
Qui est responsable de l’installation électrique ?
Enedis est responsable :
- du réseau public d’électricité ;
- du compteur électrique ;
- ainsi que des équipements situés avant le disjoncteur général de votre logement.
La partie située après le disjoncteur général, à l’intérieur de votre logement, relève de la responsabilité du propriétaire ou de l’occupant.
Quelles interventions peuvent être facturées ?
Certaines prestations techniques réalisées par Enedis peuvent donner lieu à une facturation, notamment :
- une mise en service ;
- une modification de puissance ;
- un déplacement de technicien ;
- ou une intervention liée à une anomalie ne provenant pas du réseau public.
Une intervention peut également être facturée si le problème constaté provient de votre installation intérieure et non du compteur ou du réseau géré par Enedis.
Que faire si le problème vient de mon installation intérieure ?
Si l’origine de la panne ou du dysfonctionnement se situe dans votre logement (tableau électrique, prises, équipements, câblage…), vous devrez faire appel à un électricien.
Ces interventions ne sont pas prises en charge par Enedis.
Bon à savoir
Les tarifs des prestations Enedis sont fixés au niveau national et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité.
Ils peuvent évoluer au cours de l’année.
Besoin d’aide ?
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
