Après une relève de votre compteur électrique par Enedis, il est normal qu’un délai soit nécessaire avant l’émission de votre facture de régularisation.
Le traitement et la transmission des données de consommation par Enedis peuvent prendre plusieurs semaines.
Quel est le délai pour recevoir ma facture de régularisation ?
Après la relève de votre compteur, votre facture de régularisation peut être disponible dans un délai pouvant aller jusqu’à deux mois.
Ce délai varie selon :
- la date de transmission des index ;
- le traitement des données par Enedis ;
- ainsi que le cycle de facturation de votre contrat Mint Énergie.
Pourquoi ne reçois-je qu’une seule régularisation par an ?
Même si Enedis peut relever votre compteur plusieurs fois dans l’année, Mint Énergie effectue généralement une seule facture de régularisation annuelle.
Ce fonctionnement permet de répartir votre consommation sur l’ensemble de l’année et de lisser vos mensualités malgré les variations saisonnières.
Par exemple :
- la consommation est souvent plus élevée en hiver ;
- et plus faible pendant les périodes plus chaudes.
Comment suivre ma consommation ?
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis votre espace client Mint Énergie afin de suivre l’évolution de vos usages au fil de l’année.
Besoin d’aide ?
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
