Le délai pour une mise en service dépend du type de compteur installé dans votre logement et du délai d’intervention choisi lors de votre souscription.
Les interventions sont réalisées par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.
Quels sont les délais de mise en service ?
Les délais peuvent varier selon :
- la disponibilité des techniciens Enedis ;
- le type de compteur ;
- et le niveau d’urgence demandé.
Avec un compteur Linky communicant
La mise en service peut souvent être réalisée à distance, parfois sous 24 heures ouvrées si le compteur est déjà communicant.
Avec un compteur classique
Une intervention d’un technicien Enedis est généralement nécessaire.
Le délai standard est habituellement de plusieurs jours ouvrés, selon les disponibilités locales.
Faut-il être présent lors du rendez-vous ?
Votre présence peut être nécessaire :
- si le compteur est situé à l’intérieur du logement ;
- ou si une intervention technique sur place est requise.
Si le compteur est accessible à l’extérieur et qu’aucune présence n’est nécessaire, Enedis peut parfois intervenir sans rendez-vous.
Peut-on demander une intervention express ?
Oui. Selon la situation du logement et les disponibilités d’Enedis, des délais accélérés peuvent être proposés.
Des frais supplémentaires peuvent alors s’appliquer conformément au catalogue des prestations Enedis.
Bon à savoir
Nous vous conseillons d’anticiper votre souscription plusieurs jours avant votre emménagement afin de limiter les délais de mise en service.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
