Si l’électricité ou le gaz est coupé dans votre nouveau logement, cela signifie généralement qu’aucun contrat actif n’est associé au compteur.
Dans ce cas, une mise en service doit être demandée auprès du gestionnaire de réseau.
Que faire pour rétablir l’énergie ?
Vous devez souscrire rapidement un contrat d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie afin que la demande de mise en service soit transmise :
- à Enedis pour l’électricité ;
- ou à GRDF pour le gaz.
Quels éléments préparer ?
Pour faciliter votre souscription, pensez à avoir :
- l’adresse complète du logement ;
- le numéro de PDL/PRM pour l’électricité ou le PCE pour le gaz si vous les connaissez ;
- un relevé de compteur si accessible ;
- ainsi qu’un RIB pour le prélèvement automatique.
Quels sont les délais de remise en service ?
Le délai dépend :
- du type de compteur installé ;
- du type d’intervention demandée ;
- et des disponibilités du gestionnaire de réseau.
Avec un compteur Linky communicant, la remise en service de l’électricité peut parfois être effectuée à distance plus rapidement.
Une intervention à domicile est-elle nécessaire ?
Oui, dans certains cas :
- si le compteur n’est pas communicant ;
- si le logement est resté longtemps inoccupé ;
- ou si le compteur est inaccessible.
Un rendez-vous avec Enedis ou GRDF pourra alors être programmé.
Bon à savoir
Les frais de mise en service sont fixés par Enedis ou GRDF et sont identiques chez tous les fournisseurs d’énergie.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
