Le délai d’activation de votre contrat dépend principalement :
- du type de souscription ;
- du type de compteur installé ;
- et de votre situation (changement de fournisseur ou déménagement).
Vous changez simplement de fournisseur ?
Dans le cadre d’un changement de fournisseur pour un logement déjà alimenté, votre contrat Mint Énergie est généralement activé après la fin du délai légal de rétractation de 14 jours.
L’activation intervient en moyenne sous :
- environ 18 jours ;
- ou plus rapidement avec un compteur Linky communicant.
Avec un compteur Linky communicant
Une fois le délai de rétractation terminé, les activations peuvent être réalisées à distance sous environ 48 heures.
Aucune intervention technique n’est nécessaire.
Vous emménagez dans un nouveau logement ?
Le délai dépend alors de l’état du compteur et du logement.
Le logement est déjà alimenté
Une mise en service standard est généralement réalisée sous environ 5 jours ouvrés par Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, certaines activations peuvent être effectuées sous 48 heures.
Vous emménagez dans un logement neuf ?
La première mise en service d’un logement neuf nécessite un délai plus long.
Le traitement est généralement réalisé sous environ 10 jours ouvrés par Enedis.
Une intervention technique est-elle nécessaire ?
Certaines situations peuvent nécessiter :
- un rendez-vous avec un technicien Enedis ;
- ou une modification technique du compteur.
Dans ce cas, le délai dépend :
- de vos disponibilités ;
- et des créneaux proposés par Enedis.
Comment serai-je informé de l’activation ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation dès l’activation effective de votre contrat Mint Énergie.
Bon à savoir
Lors d’un changement de fournisseur, aucune coupure d’électricité n’est effectuée.
Besoin d’aide ?
- Souscrire chez Mint Énergie : https://souscription.mint-energie.com/Pages/Souscription/coordonnees.aspx?
-
Suivre votre contrat depuis votre espace client : https://espaceclient.mint-energie.com/
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
