Après votre souscription chez Mint Énergie, un premier prélèvement peut être effectué avant l’activation effective de votre PDL.
Ce prélèvement correspond à tout ou partie de votre première mensualité, définie lors de votre souscription.
Pourquoi suis-je prélevé avant l’activation ?
Ce prélèvement permet de mettre en place votre échéancier et de valider le démarrage de votre contrat.
Selon votre situation, la première échéance peut être prélevée :
- en totalité à la souscription ;
- ou en deux temps : une partie à la souscription, puis le solde au moment de l’activation du contrat.
Le montant total de votre première mensualité ne change pas.
Vais-je être prélevé deux fois ?
Non. Si une partie de votre première mensualité a déjà été prélevée avant l’activation, elle sera bien prise en compte dans votre échéancier.
Vous ne payez pas deux fois la même période.
Que se passe-t-il une fois mon PDL activé ?
Une fois votre PDL actif chez Mint Énergie, votre facturation suit le mode choisi lors de votre souscription.
Si vous passez ensuite à la facturation au réel, les montants déjà prélevés seront déduits de votre première facture.
Que faire en cas de rejet du prélèvement ?
Si le premier prélèvement est rejeté, Mint Énergie vous enverra un e-mail avec les démarches à suivre pour régulariser votre situation.
Un règlement par carte bancaire pourra notamment être demandé afin de poursuivre l’activation de votre contrat.
Bon à savoir
Le prélèvement à la souscription ne concerne pas tous les clients. Selon votre compteur, votre profil de consommation ou votre offre, le prélèvement peut commencer uniquement après l’activation du contrat.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
