Lorsque vous emménagez, la mise en service de votre contrat est réalisée par Enedis, gestionnaire du réseau électrique, quel que soit votre fournisseur. Le délai dépend du type de compteur et de l’état de votre logement.
Comment demander la mise en service ?
Lors de votre souscription sur le site Mint Énergie, vous choisissez la date de démarrage de votre contrat :
- soit à la fin du délai légal de rétractation de 14 jours ;
- soit à la date de mise en service que vous souhaitez, par exemple votre date d’emménagement.
Si vous souscrivez par téléphone, notre conseiller enregistre votre choix avec vous.
Nous vous conseillons de souscrire quelques jours avant votre emménagement pour éviter de vous retrouver sans électricité.
Votre logement est déjà alimenté
Une mise en service standard est réalisée par Enedis sous 5 jours ouvrés maximum.
Avec un compteur Linky communicant
La mise en service est effectuée à distance, sans intervention à domicile. Si le compteur ne présente pas de problème technique, elle peut intervenir plus rapidement, parfois sous 48 heures.
Sans compteur Linky
Un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire. Le délai dépend alors de vos disponibilités et des créneaux proposés par Enedis.
Vous emménagez dans un logement neuf ?
Pour une première mise en service d’un logement jamais alimenté, le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés après validation complète du dossier par Enedis.
Bon à savoir
Si vous exercez votre droit de rétractation après le démarrage de votre contrat, l’électricité consommée jusqu’à cette date reste à votre charge.
Besoin d’aide ?
Souscrire chez Mint Énergie : https://souscription.mint-energie.com/Pages/Souscription/coordonnees.aspx?
Découvrir les offres Mint Énergie : https://www.mint-energie.com
Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie via :
la fenêtre de chat depuis le site Mint Énergie ;
le support en ligne : https://www.mint-energie.com/faq/
