J’ai reçu un rappel de facture : que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un rappel de paiement de la part de Mint Énergie, cela signifie qu’une facture apparaît encore comme impayée sur votre contrat.

Vous n’avez pas encore réglé votre facture

Nous vous invitons à effectuer le paiement dès que possible afin d’éviter :

• des frais supplémentaires liés aux relances ;
• ou d’éventuelles restrictions sur votre fourniture d’énergie.

Le règlement peut être effectué :

• par carte bancaire depuis votre espace client Mint Énergie ;
• ou auprès du service recouvrement Mint Énergie.

Vous avez déjà effectué le paiement

Si vous avez déjà réglé votre facture, il est possible que votre paiement ait été enregistré après l’envoi du rappel.

Dans ce cas, aucune action supplémentaire n’est nécessaire si le montant a bien été débité.

Que faire en cas de difficulté de paiement ?

Si vous rencontrez des difficultés pour régler votre facture, nous vous conseillons de contacter rapidement Mint Énergie afin d’étudier les solutions possibles selon votre situation.

Bon à savoir

Les paiements par carte bancaire doivent être réalisés avec une carte bancaire classique.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez transmettre un justificatif de paiement afin que votre dossier soit vérifié.

Besoin d’aide ?

• La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie

• Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr