Une fois votre facture Mint Énergie éditée, son paiement est généralement programmé automatiquement selon votre mode de facturation et votre moyen de paiement.
Quand le prélèvement est-il effectué ?
Pour les contrats en prélèvement automatique, le paiement est généralement effectué le 5 du mois suivant l’émission de votre facture.
Vous êtes informé par e-mail dès que votre facture est disponible dans votre espace client Mint Énergie.
Que se passe-t-il en cas d’impayé ou de rejet de prélèvement ?
Si votre paiement est rejeté ou si votre facture reste impayée, nous vous invitons à régulariser votre situation rapidement.
En cas de non-paiement, des relances pourront être envoyées et des frais supplémentaires peuvent être appliqués conformément aux Conditions Générales de Vente.
À défaut de régularisation, des restrictions ou une interruption de fourniture peuvent être mises en place conformément à la réglementation en vigueur.
Comment régulariser ma facture ?
Vous pouvez effectuer votre paiement :
- par carte bancaire depuis votre espace client Mint Énergie ;
- ou selon les moyens de paiement proposés sur votre facture.
Peut-on demander un délai de paiement ?
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, nous vous conseillons de contacter rapidement Mint Énergie afin d’étudier les solutions possibles selon votre situation.
Bon à savoir
Si vous avez déjà effectué le règlement, il est possible que votre paiement soit en cours de traitement au moment de l’envoi de la relance.
Besoin d’aide ?
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
