Toutes vos factures d’électricité et de gaz sont disponibles à tout moment depuis votre espace client Mint Énergie.
Comment accéder à mes factures ?
Pour consulter vos factures :
- connectez-vous à votre espace client Mint Énergie ;
- cliquez sur l’icône « Vos paiements, échéances et factures » ;
- puis rendez-vous dans la rubrique « Factures ».
Vous pourrez y retrouver l’historique de vos documents et télécharger vos factures au format PDF.
Quels types de factures puis-je retrouver ?
Le type de facture disponible dépend de votre mode de facturation.
Avec un échéancier mensuel
Vous payez un montant fixe chaque mois et recevez généralement :
- vos échéances mensuelles ;
- ainsi qu’une facture de régularisation annuelle basée sur votre consommation réelle.
Avec la facturation au réel
Si vous disposez d’un compteur communicant Linky ou Gazpar et avez choisi la facturation au réel, vous recevez une facture chaque mois correspondant à votre consommation exacte.
Comment savoir qu’une nouvelle facture est disponible ?
Un e-mail d’information vous est envoyé dès qu’une nouvelle facture est mise à disposition dans votre espace client.
Je ne trouve pas ma facture : que faire ?
Si une facture semble manquante ou inaccessible, nous vous invitons à contacter Mint Énergie afin que votre dossier puisse être vérifié.
Besoin d’aide ?
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
