Oui, il est tout à fait normal de recevoir une facture de résiliation après la fin de votre contrat Mint Énergie.
Cette facture correspond à la clôture définitive de votre contrat d’électricité ou de gaz.
La résiliation chez Mint Énergie est-elle payante ?
Non. La résiliation de votre contrat Mint Énergie est gratuite.
Aucun frais de résiliation ni pénalité ne sont appliqués lors de votre départ.
Que contient la facture de résiliation ?
La facture de résiliation permet de régulariser votre situation jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Elle peut inclure :
- vos dernières consommations enregistrées ;
- le solde de votre abonnement ;
- ainsi qu’un éventuel ajustement lié à votre consommation réelle.
Selon votre situation :
- un montant peut rester à régler ;
- ou un remboursement peut être effectué si vous avez trop payé.
Combien de temps mes factures restent-elles disponibles ?
Après la résiliation de votre contrat, vos factures restent accessibles depuis votre espace client Mint Énergie pendant 36 mois.
Nous vous recommandons de télécharger et conserver vos documents sur un support sécurisé.
Que faire si je constate une anomalie ?
Si vous avez un doute concernant votre facture de résiliation, vous pouvez contacter Mint Énergie en transmettant :
- votre relevé de compteur ;
- ainsi que tout document utile à l’analyse de votre dossier.
Besoin d’aide ?
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Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
