Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, cela peut avoir plusieurs causes liées à votre compteur ou à votre installation intérieure.
Pourquoi mon compteur disjoncte-t-il ?
Deux situations sont les plus fréquentes.
La puissance de votre compteur est insuffisante
Votre compteur peut disjoncter lorsque plusieurs appareils électriques fonctionnent en même temps et dépassent la puissance souscrite de votre contrat.
Par exemple :
- plaque de cuisson ;
- chauffe-eau ;
- machine à laver ;
- ou chauffage électrique utilisés simultanément.
Dans ce cas, une augmentation de puissance peut être nécessaire.
Un équipement ou le disjoncteur présente un défaut
Si les coupures se produisent de manière aléatoire, le problème peut provenir :
- du disjoncteur ;
- d’un appareil électrique ;
- ou de votre installation intérieure.
Une anomalie électrique peut nécessiter l’intervention d’un électricien.
Comment savoir quelle solution choisir ?
Vous pouvez vérifier :
- si les coupures surviennent lorsque plusieurs appareils fonctionnent en même temps ;
- ou si elles apparaissent sans raison apparente.
Cela permettra d’identifier plus facilement l’origine du problème.
Bon à savoir
Avec un compteur Linky, un dépassement de puissance peut être détecté plus précisément grâce aux informations affichées sur le compteur.
Une modification de puissance peut nécessiter une intervention réalisée par Enedis.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Energie
-
Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
