Vous avez résilié votre contrat Mint Énergie mais constatez un prélèvement bancaire juste après ? Voici pourquoi, et comment cela se régularise.
Une question de timing
Si vous avez résilié en fin de mois, il est possible que le prélèvement de la mensualité suivante ait déjà été lancé automatiquement, avant que votre résiliation ne soit prise en compte dans nos systèmes.
Aucune perte : tout est régularisé
Ce montant n’est pas perdu : il sera intégré dans votre facture de clôture, qui prend en compte votre consommation réelle jusqu’à la date de fin de contrat.
Si le solde final de cette facture est créditeur, vous serez remboursé automatiquement, sans aucune démarche de votre part, dans un délai de 15 jours après l’édition de votre facture de clôture. Ce délai est également précisé directement sur votre facture.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Énergie
- Le support en ligne : support.mint-energie.com/hc/fr
