Vous quittez temporairement votre logement ? Pas besoin de résilier votre contrat Mint Énergie. Selon votre type de compteur, quelques précautions permettent d’éviter les mauvaises surprises sur votre facture.
Si vous avez un compteur non communicant
Avant votre départ, transmettez-nous :
- Votre relevé de compteur
- La durée prévue de votre absence
Envoyez ces informations via notre support en ligne au moins 5 jours avant votre départ. Vous ne serez ainsi facturé que le montant de votre abonnement, sans consommation inutile.
Si vous avez un compteur Linky communicant
Votre compteur transmet automatiquement vos données à Mint Énergie : aucune démarche n’est nécessaire de votre part avant de partir. Une légère consommation peut néanmoins subsister en votre absence (appareils en veille, frigo, box internet…). Si vous souhaitez la réduire, vous pouvez couper le disjoncteur général.
Avant de couper l’électricité
Pensez à vider votre réfrigérateur et à débrancher vos appareils sensibles, pour éviter tout dégât pendant votre absence.
À votre retour
Rien à faire de particulier : la facturation reprendra normalement selon votre consommation réelle.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Énergie
- Le support en ligne : support.mint-energie.com/hc/fr
