Si vous avez exercé votre droit de rétractation après avoir été prélevé de votre première échéance, le remboursement sera effectué automatiquement par Mint Énergie.
Pourquoi ai-je été prélevé avant ma rétractation ?
Lors de certaines souscriptions, une première échéance peut être prélevée afin de mettre en place votre contrat et votre échéancier.
Si vous exercez ensuite votre droit de rétractation avant l’activation définitive du contrat, les sommes prélevées vous seront remboursées.
Sous quel délai serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 8 semaines après :
- la prise en compte de votre rétractation ;
- ou l’annulation définitive de votre souscription.
Ce délai tient compte des délais bancaires et des délais réglementaires liés aux opérations de prélèvement et de remboursement.
Ai-je une démarche à effectuer ?
Non. Le remboursement est effectué automatiquement une fois votre dossier traité.
Aucune demande supplémentaire n’est nécessaire dans la majorité des cas.
Bon à savoir
Le remboursement est réalisé sur le compte bancaire utilisé lors de votre souscription.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
