Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après votre souscription chez Mint Énergie.
Comment faire votre demande de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à :
📧 retractation@mint-energie.com
Important : quelle adresse e-mail utiliser ?
Votre demande doit impérativement être envoyée depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription.
Cela nous permet :
- de vérifier votre identité ;
- et de traiter votre demande plus rapidement.
Sans cette information, nous ne pourrons pas valider votre rétractation immédiatement.
Peut-on faire la demande par courrier ?
Oui, vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par courrier postal à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Nous vous conseillons d’indiquer :
- vos nom et prénom ;
- l’adresse du contrat concerné ;
- ainsi que votre référence client si vous la connaissez.
Que se passe-t-il après votre demande ?
Une fois votre demande reçue et validée :
- votre souscription sera annulée ;
- et, si un prélèvement a déjà été effectué, le remboursement sera réalisé automatiquement selon les délais bancaires en vigueur.
Bon à savoir
Le droit de rétractation est valable uniquement pendant le délai légal suivant votre souscription.
Besoin d’aide ?
-
Par e-mail : retractation@mint-energie.com
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
