Qu’est-ce qu’OptiMint ?
OptiMint est le dispositif de suivi de consommation que Mint Énergie met gratuitement à disposition de ses clients bénéficiaires du Chèque Énergie. Il permet de visualiser votre consommation en euros et en kWh, en temps réel, directement depuis une application mobile.
Les 3 étapes pour connecter votre boîtier
Une fois votre colis OptiMint reçu, l’installation ne prend que quelques minutes :
- Branchez la prise TIC sur votre compteur Linky.
- Téléchargez l’application OptiMint sur votre smartphone (Android 4.4 ou plus / iOS 12.0 ou plus).
- Créez le pont de connexion entre l’application et votre boîtier pour finaliser l’appairage.
Que faire si la connexion ne fonctionne pas ?
Si l’appairage ne se fait pas, vérifiez d’abord que votre box internet Wifi se trouve à moins de 100 mètres de votre compteur Linky, en champ libre, et que votre smartphone est bien connecté au même réseau Wifi. Ces deux points suffisent à résoudre la majorité des blocages.
Le boîtier ne s’allume pas ou semble défectueux ?
Si le problème ne vient pas de la connexion mais du boîtier lui-même (pas d’allumage, dysfonctionnement), contactez-nous via les canaux ci-dessous : nous organiserons une prise en charge ou un remplacement.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner via :
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Via le support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
