Si vous rencontrez un problème avec votre boîtier OptiMint (installation, panne, dysfonctionnement), notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner et trouver une solution rapidement.
Comment nous contacter ?
Pour traiter votre demande dans les meilleures conditions, merci de nous transmettre :
- Le numéro de série de votre appareil
- La date d’installation
- Une description précise du problème rencontré
- Si possible, une photo de votre installation (clé Linky et pont de connexion)
- La durée de fonctionnement avant l’apparition du problème
Et ensuite ?
Après analyse de votre situation, si votre matériel doit être remplacé, une solution vous sera proposée sans frais supplémentaires, hors cas de mauvaise utilisation.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Énergie
- Le support en ligne : support.mint-energie.com/hc/fr
