Après un changement de fournisseur ou une mise en service, il peut arriver que votre compteur Linky coupe l’électricité ou affiche une limitation de puissance.
👉 Dans la majorité des cas, cela peut être résolu rapidement.
Première manipulation à effectuer
Sur votre compteur Linky :
👉 Maintenez la touche « + » enfoncée pendant environ 10 secondes.
Cette manipulation permet souvent de réactiver l’alimentation électrique après une mise en service ou un changement de fournisseur.
Pourquoi le compteur peut-il disjoncter ?
Plusieurs situations peuvent expliquer ces coupures :
- la puissance souscrite est insuffisante ;
- plusieurs appareils électriques fonctionnent en même temps ;
- le compteur doit être réarmé après l’activation ;
- ou une anomalie est détectée sur l’installation électrique.
Comment savoir si la puissance est insuffisante ?
Votre puissance peut être trop faible si :
- le compteur coupe régulièrement ;
- certains appareils ne peuvent pas fonctionner simultanément ;
- ou la coupure intervient dès l’utilisation d’équipements énergivores (chauffage, four, chauffe-eau, etc.).
👉 Dans ce cas, une augmentation de puissance peut être nécessaire.
Que faire si le problème persiste ?
Si la manipulation ne fonctionne pas ou si les coupures continuent :
Contactez Enedis dépannage 24h/24
📞 09 72 67 50 XX
(XX correspond au numéro de votre département)
Exemple :
- Paris : 09 72 67 50 75
- Hérault : 09 72 67 50 34
Bon à savoir
Le dépannage du réseau électrique et les interventions techniques sur le compteur dépendent d’Enedis, gestionnaire du réseau public d’électricité.
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