Il peut arriver que l’adresse associée à votre PDL (Point de Livraison) soit incomplète, ancienne ou différente de votre adresse postale actuelle.
👉 Cela n’empêche pas forcément votre souscription ou l’activation de votre contrat.
Pourquoi l’adresse du PDL peut-elle être différente ?
Le PDL est enregistré par Enedis, gestionnaire du réseau électrique. Dans certains cas, les informations associées au compteur peuvent :
- être anciennes ;
- contenir des erreurs ;
- correspondre à une ancienne dénomination de rue ;
- ou être différentes de votre adresse postale exacte.
Cela est fréquent notamment :
- dans les immeubles ;
- les logements neufs ;
- ou après des changements d’adressage par la commune.
Que faut-il vérifier ?
Avant toute chose, assurez-vous que :
- le numéro de PDL correspond bien à votre logement ;
- ou que le compteur identifié est bien le vôtre.
👉 Le numéro de compteur ou le matricule peuvent également aider à confirmer qu’il s’agit du bon logement.
Peut-on corriger l’adresse ?
Oui, mais certaines règles s’appliquent.
Adresse de facturation
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation :
- directement depuis votre espace client Mint Énergie ;
- ou avec l’aide de nos conseillers.
Adresse technique du PDL
L’adresse technique associée au PDL dépend d’Enedis.
Pour demander une correction, un justificatif officiel pourra être demandé, par exemple :
- un document délivré par la mairie ;
- un justificatif d’adressage ;
- ou tout document administratif confirmant l’adresse exacte du logement.
La correction bloque-t-elle la souscription ?
Pas forcément.
Dans de nombreux cas, le contrat peut être activé si le bon compteur a pu être identifié malgré l’erreur d’adresse.
Bon à savoir
L’adresse technique du PDL est gérée par Enedis et non directement par le fournisseur d’électricité.
Besoin d’aide ?
- Accéder à votre espace client : https://espaceclient.mint-energie.com/
-
Souscrire chez Mint Énergie : https://souscription.mint-energie.com/Pages/Souscription/coordonnees.aspx?
Vous pouvez contacter le service client Mint Energie via :
- La fenêtre de chat depuis le site Mint Energie
- Support en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr
