Si vous déménagez, votre solution OptiMint peut vous suivre — sous certaines conditions.
Si votre nouveau logement est compatible
Si la configuration de votre nouveau logement permet d’utiliser OptiMint (compteur Linky non scellé, box internet Wifi à portée du compteur), vous pouvez tout simplement emmener votre matériel avec vous et poursuivre votre suivi de consommation sans interruption.
Si votre nouveau logement n’est pas compatible
Si la configuration de votre nouveau logement ne permet pas d’utiliser la solution (absence de compteur Linky, distance ou obstacles empêchant la transmission radio, pas d’accès Wifi), il sera nécessaire de nous renvoyer votre matériel.
Si vous résiliez votre contrat Mint Énergie
De la même manière, si votre déménagement s’accompagne d’une résiliation de votre contrat Mint Énergie, vous devrez restituer votre matériel OptiMint. Les frais d’expédition retour restent à votre charge.
Comment procéder ?
Avant votre déménagement, contactez notre service client pour vérifier l’éligibilité de votre nouveau logement et connaître les modalités de transfert ou de restitution du matériel.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie via :
- La fenêtre de chat depuis votre espace client Mint Énergie
- Le support en ligne : support.mint-energie.com/hc/fr
