Vos questions les plus fréquentes
Je souhaite soutenir les producteurs français d'électricité, comment faire ?
Il est possible de soutenir les producteurs français en souscrivant à l'offre SMART & GREEN afin d’assurer la pérennisation des installations existantes et le développement de nouvelles installations renouvelables sur le territoire français.
Je veux utiliser un code parrain, comment faire ?
Saisissez le code de votre parrain dans le champ « Référence de votre parrain » à l’étape 1 de la souscription.
Je suis prélevé tous les mois mais je n'ai pas de facture, pourquoi ?
Il s'agit de vos échéances qui sont prélevées tous les mois. Une échéance est une prévision de votre consommation. A la date anniversaire de votre contrat, ou après une relève de votre compteur, la facture de régularisation viendra faire le point sur votre consommation réelle par rapport à ces mensualités. Nous pourrons ensuite adapter le montant de vos échéances futures par rapport à votre consommation de référence mise en évidence par cette facture.
Vais-je recevoir un chèque énergie exceptionnel supplémentaire comme en 2021 ?
Tout à fait. Si vous êtes déjà éligible au chèque énergie vous recevrez un chèque énergie exceptionnel de 200€ cette année, à partir de décembre 2022, de manière automatique. Si votre revenu fiscal de référence se situe entre 10 800€ et 17 400€ par unité de consommation, vous êtes nouvellement bénéficiaire. Le montant de votre chèque exceptionnel sera de 100€. Il vous sera également envoyé à partir de décembre 2022, de manière automatique.