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Vos questions les plus fréquentes
Quelles sont les mesures prévues pour passer l'hiver ?

Pour faire face aux tensions du réseau électrique français cet hiver, les pouvoirs publics ont mis en place un plan d'actions en plusieurs points, en fonction de la sévérité de la situation. Voici les actions qui sont envisagées pour cet hiver, afin de soulager les tensions sur le réseau :

    - Enedis pourra potentiellement baisser de 5% l'intensité électrique sur certaines zones. Si vous êtes concerné, cela signifiera, par exemple, que vos ampoules brilleront un peu moins. Mais cela n'endommagera pas les appareils électriques.

    - Si vous bénéficiez de l'option tarifaire HP/HC avec une partie de vos heures creuses calées entre 11h et 15h30 (HC dites méridiennes), elles ne seront plus actives sur une amplitude maximum de 2h. Ce qui signifie concrètement que votre ballon d'eau chaude ne se déclenchera plus automatiquement pendant cette plage, mais vous continuez à bénéficier de la tarification HC et le ballon se déclenchera bien sur les HC de nuit.

    - Des coupures de courant dite de délestage pourront être programmées en dernier recours mais seront très strictement encadrées. Elles n'excéderont pas deux heures. Vous serez prévenu.e la veille. Restez informé.e depuis le site monecowatt.fr

Je suis prélevé tous les mois mais je n'ai pas de facture, pourquoi ?

Il s'agit de vos échéances qui sont prélevées tous les mois. Une échéance est une prévision de votre consommation. A la date anniversaire de votre contrat, ou après une relève de votre compteur, la facture de régularisation viendra faire le point sur votre consommation réelle par rapport à ces mensualités. Nous pourrons ensuite adapter le montant de vos échéances futures par rapport à votre consommation de référence mise en évidence par cette facture.

Vais-je recevoir un chèque énergie exceptionnel supplémentaire comme en 2021 ?

Tout à fait. Si vous êtes déjà éligible au chèque énergie vous recevrez un chèque énergie exceptionnel de 200€ cette année, à partir de décembre 2022, de manière automatique. Si votre revenu fiscal de référence se situe entre 10 800€ et 17 400€ par unité de consommation, vous êtes nouvellement bénéficiaire. Le montant de votre chèque exceptionnel sera de 100€. Il vous sera également envoyé à partir de décembre 2022, de manière automatique.

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